Política de envío

En Diva, trabajamos para ofrecer un servicio de envío seguro y eficiente para todos nuestros clientes.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

2. Tiempo de envío

El tiempo de entrega estimado depende del destino del pedido:

España: entre 5 y 10 días laborables
Europa: entre 7 y 12 días laborables
Otros países: entre 10 y 20 días laborables

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas como retrasos logísticos, aduanas o alta demanda.

3. Coste de envío

Los costes de envío se calculan durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En ocasiones podemos ofrecer promociones de envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en la tienda.

4. Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas comprobar el estado de tu envío en cualquier momento.

5. Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

No nos hacemos responsables de retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta proporcionada por el cliente.

6. Retrasos en el envío

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a:

Problemas logísticos de la empresa de transporte
Alta demanda de pedidos
Circunstancias externas o fuerza mayor

En estos casos haremos todo lo posible por mantener informado al cliente.

7. Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, contáctanos lo antes posible para investigar la situación con la empresa de transporte.

Puedes escribirnos a:

Email: soporte.diva5in1@outlook.es